Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

• Denominación comercial: Andina Glass
• Actividad: Distribuidora de vidrio, perfiles de aluminio y accesorios para la construcción.
• Domicilio: Calles Melchor de Benavides y Benjamín Terán, Latacunga, Provincia de Cotopaxi, Ecuador.
• Correo electrónico de privacidad:[email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +593 99 756 4672

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos exclusivamente los datos identificativos y de contacto que el usuario facilita de forma libre y voluntaria al solicitar una cotización o realizar una consulta comercial a través de nuestro formulario web o canal de WhatsApp:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono móvil o fijo.
• Dirección de correo electrónico.
• Categoría de producto de interés (Vidrios, Aluminio, Accesorios o Varios).
• Detalles técnicos de la consulta o cotización incluidos en el mensaje (medidas, espesores, acabados o cantidades requeridas).

No recopilamos datos sensibles ni categorías especiales de datos personales definidos en el Art. 25 de la LOPDP.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recabados son tratados única y exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Elaboración de cotizaciones y presupuestos: Analizar los requerimientos técnicos enviados por el usuario (tipos de vidrio, perfiles de aluminio o herrajes) y remitirle una propuesta económica o disponibilidad de stock.
• Atención comercial y seguimiento: Contactar al titular por vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico para resolver dudas técnicas o coordinar pedidos.
• Seguridad técnica del sitio web: Prevenir envíos automatizados fraudulentos (spam) y garantizar la integridad del servicio.

Andina Glass no elabora perfiles automatizados, no envía publicidad masiva no solicitada (spam) ni comercializa o cede bases de datos a terceros.

4. Base legal de legitimación (Art. 7 de la LOPDP)

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• El consentimiento libre, específico, informado e inequívocodel titular (Art. 7.1 LOPDP), manifestado al marcar la casilla de aceptación de esta Política antes de enviar el formulario o al iniciar voluntariamente una conversación por WhatsApp.
• La aplicación de medidas precontractuales a petición del titular (Art. 7.5 LOPDP), necesarias para atender su solicitud de cotización o presupuesto.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos no se venderán ni cederán a terceros ajenos a Andina Glass. No obstante, para el funcionamiento técnico del sitio web y de los canales de comunicación, intervienen como proveedores de infraestructura tecnológica:

• Netlify, Inc. (Estados Unidos): Proveedor de alojamiento web (hosting) y procesamiento técnico del formulario de contacto (Netlify Forms).
• Google LLC (Estados Unidos): Proveedor del servicio de correo electrónico corporativo y visualización cartográfica (Google Maps).
• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos): En caso de que el usuario decida comunicarse mediante WhatsApp.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales proporcionados para cotizaciones se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar la consulta comercial y, como máximo, durante un plazo de doce (12) meses desde el último contacto si no se formaliza una compra. En caso de concretarse una transacción comercial, los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa tributaria ecuatoriana (Servicio de Rentas Internas - SRI).

7. Medidas de seguridad

Andina Glass aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida, incluyendo cifrado en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS, sanitización de entradas de formulario, cabeceras de seguridad y control de acceso restringido a las bandejas de recepción de cotizaciones.

8. Derechos del titular (Derechos ARCO+ según la LOPDP)

De conformidad con los artículos 12 al 24 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación y actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (Supresión): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que se recogieron.
• Oposición y suspensión: Oponerse o solicitar la limitación temporal del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad y revocatoria del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos de forma gratuita, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su requerimiento en un plazo máximo de quince (15) días conforme a la LOPDP. Asimismo, le asiste el derecho de presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP)del Ecuador.

9. Actualizaciones de esta política

Andina Glass se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestros procesos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página indicando su fecha de entrada en vigor.